Aprimorar integração com Mercado Livre

Ao testar o Desk 360 para o Mercado Livre notei uma deficiência que aparentemente poderia ser corrigida facilmente.

Pra começar o campo de perguntas nos anúncios e mensagens privadas deveriam ser separados.

No campo de perguntas, poderiam implantar 3 campos de respostas: Saudação (que poderia ser pré definido), descrição da resposta (campo personalizado para responder) e despedida (também pré definido).

Nas mensagens pós vendas deveriam colocar o nome do cliente, não só apelido no Meli, assim podemos fazer um atendimento mais personalizado e "humano". Também seria mais interessante puxar as mensagens anteriores que foram trocadas diretamente na plataforma do mercado livre, aqui na nossa loja por exemplo são enviadas mensagens automáticas de confirmação de compra e produto, assim não precisamos abir pedido por pedido para responder.